Der Kurstag führt in die Grundprinzipien und Techniken mediativer Konfliktbearbeitung und wirksamer Deeskalation ein. Ausgehend von einem kurzen Überblick über Konfliktdynamiken und Eskalationsstufen wird Mediation als Konzept in Haltung und Vorgehen vorgestellt. Im Vordergrund stehen drei Techniken mediativen Handelns, die in heiklen oder hochstrittigen Situationen sowohl präventiv als auch deeskalierend eingesetzt werden können. Im Fokus stehen Schritte und Wege zu konstruktiver Konfliktlösung.

Zielgruppe

Geschäftsführende, Projektleitende, Personen im HR und alle, die sich für Konfliktlösungen im Berufsalltag interessieren

Inhalt

• Konflikteskalation und angepasste Deeskalationstechniken
• Haltung und Phasenmodell von Mediationsverfahren
• Techniken mediativen Handelns: Konkrete Anwendungsmöglichkeiten
• Austausch, Transfer und Anwendungssequenzen

Nutzen

Die Teilnehmenden:

• lernen Begriffe und Modelle sowohl eskalierender Konfliktdynamik als auch verschiedene Deeskalationstechniken kennen.
• können Mediationsverfahren und mediatives Handeln unterscheiden.
• kennen und erproben verschiedene Techniken mediativen Handelns.
• können wichtige Schritte mediativen Handelns in eigenen Situationen einsetzen.
• können Konfliktsituationen ein- und die Notwendigkeit externen Beizugs abschätzen.

Methode

Input, Diskussion/Praxistransfer, Gruppenarbeit, Rollentraining, Skript

Informationen für Teilnehmende

• Im Workshop ist Znüni- und Zvieri-Pause, sowie ein Mittagessen inklusive.
• Mitglieder der Wirtschaftskammer Baselland erhalten vergünstigten Zugang. Hier steht eine entsprechende Ticketkategorie zur Auswahl und im Feld "Bemerkungen" muss dann die Mitglieder-Nummer eingegeben werden.
• Profitieren Sie zudem vom Combi-Ticket bei gleichzeitiger Buchung des Halbtagesworkshops "Follow Up: Konfliktmanagement und mediative Lösungsstrategien" (bitte entsprechende Kategorie auswählen).
• Sprache: Deutsch
• Ausstellung Teilnahmezertifikat