Digitalisierung ist in aller Munde, schon seit langem. Zusammen mit Datenmanagement ist das Prozessmanagement die wichtigste Grundlage, um fit für die Digitalisierung zu sein. Es ist also kein Thema nur für Grossunternehmen. Gerade KMU profitieren von klar definierten Abläufen, höherer Effizienz und besserer Zusammenarbeit. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie Ihre Unternehmensprozesse strategisch ausrichten, sinnvoll strukturieren und mit modernen Tools dokumentieren. Erhalten Sie praxisnahe Methoden, um Abläufe zu optimieren, Wissen zu sichern und Audits souverän zu meistern.
Drei Beispiele dazu:
1. Wissenserhalt & schnelleres Onboarding
Ein Sanitärbetrieb aus der Region hat wechselnde Monteure und verliert bei Austritten oft Detailwissen zu Abläufen – z. B. wie ein bestimmtes Wartungsprotokoll auszufüllen ist oder welche Schritte bei Offerten zwingend einzuhalten sind. Durch sauber dokumentierte Prozesse inkl. Formularen, Bildern, Checklisten und Risiken kann neues Personal sofort selbstständig arbeiten. Das reduziert Einarbeitungszeit und verhindert Fehler.
2. Vorbereitung auf Zertifizierungen & Audits
Ein Lebensmittelhersteller möchte die ISO 9001 oder eine Branchenzertifizierung bestehen. Ohne klare Prozesslenkung sind Qualitätsabweichungen schwer zu erklären. Mit strukturierten Prozessen – z. B. zum Wareneingang, zur Temperaturkontrolle oder zur Rückverfolgbarkeit – kann das Unternehmen im Audit jederzeit zeigen, wer was wann wie macht. Das schafft Sicherheit, minimiert Beanstandungen und stärkt die Glaubwürdigkeit gegenüber Kundschaft und Behörden.
3. Grundlage für Optimierung & Automatisierung
Ein IT-Dienstleister plant, Kundenanfragen künftig automatisiert zu priorisieren und weiterzuleiten. Dafür müssen zuerst die bestehenden Abläufe zur Ticketannahme, Eskalation und Dokumentation sauber definiert werden. Durch die Prozessaufnahme erkennt das Unternehmen Engpässe (z. B. manuelle Doppelerfassung) und kann anschliessend gezielte Optimierungen oder Automatisierungen einführen – etwa automatische Eskalationsregeln oder digitale Formulare.
Zielgruppe
Geschäftsleitung, Mitarbeitende mit Prozessverantwortung, Qualitätsverantwortliche, KMU-Führungskräfte, Teamleiter
Inhalt
- Strategischer Einstieg & Nutzen: Definition, Ziele, Risiken, Erfolgsfaktoren
- Auswahl und Klassifizierung von Prozessen: Unterscheidung, Priorisierung, Prozesslandkarte
- Struktur & Ablage von Prozessdokumentationen: Organisation, Verwaltung
- Methoden & Standards zur Prozessaufnahme: Methoden, Diagramme, Lean Thinking, Beschreibungen
- Tools zur Unterstützung
- Prozessoptimierung & Effizienzsteigerung: Analysen, Techniken, Kennzahlen, Change Management
- Prozesse als Wissensträger & Auditunterstützung: Dokumentation, Verantwortlichkeiten
Ihr Nutzen
- Verstehen, wie Prozessmanagement die Effizienz und Qualität im Unternehmen steigert
- Lernen, Prozesse strategisch zu erfassen und klar zu strukturieren
- Kennenlernen bewährter Methoden und Standards zur Prozessdokumentation
- Einblick in praxisnahe Tools zur Prozessmodellierung und -optimierung
- Erkennen, wie Prozesse Wissen sichern und Audits oder Zertifizierungen unterstützen
- Erarbeiten konkreter Ansätze zur Verbesserung der eigenen Unternehmensabläufe
Methode
- Fachinputs zu Grundlagen und Best Practices des Prozessmanagements
- Interaktive Workshop-Elemente und Gruppenarbeiten
- Live-Demonstration von unterstützenden Tools
- Austausch und Diskussion von Erfahrungen der Teilnehmenden
- Fragerunden zur Vertiefung individueller Themen
Informationen für Teilnehmende
- Idealerweise, aber nicht zwingend, bringen Sie Ihren Laptop mit.
- Im Workshop sind Znüni- und Zvieri-Pause, sowie ein Mittagessen inklusive.
- Mitglieder der Wirtschaftskammer Baselland erhalten vergünstigten Zugang. Hier steht eine entsprechende Ticketkategorie zur Auswahl und im Feld "Bemerkungen" muss dann die Mitglieder-Nummer eingegeben werden.
- Sprache: Deutsch
- Ausstellung Teilnahmezertifikat
